Con Odoo, Bellacosmt aumentó su eficiencia operativa un 47% en 3 meses

Con Odoo, Bellacosmt aumentó su eficiencia operativa un 47% en 3 meses

Publicado el 04.07.2019 en historias de exito

Bellacosmt

Cuando se requiere tener un control de +120 operadores de ventas en un contact center, coordinar los pedidos y despachos con el área de logística integral, se necesita mucho más que una buena administración de personal. Odoo les ha brindado las herramientas tecnológicas necesarias para coordinar sus operaciones efectivamente, sumado a las consultorías y capacitaciones que han recibido de XOE, aumentaron su eficiencia un 47% en tan solo 3 meses desde la implementación inicial.

Los reprocesos eran el talón de Aquiles de Bellacosmt, cuando un pedido había sido generado con alguno o varios datos inconsistentes, solamente hasta la etapa final del proceso los podían visualizar y corregir, acarreando retrasos, devoluciones y pérdidas a toda la compañía.

Antes de implementar Odoo, administraban su personal con la ayuda de una temporal de servicios para todo lo relacionado con contratación, nómina, procesos disciplinarios y bienestar laboral. Bellacosmt decidió tomar una pronta acción para hacerle frente a estas problemáticas y apoyarse en el partner de Odoo con mejor calidad en el mercado Latinoamericano.



Callcenter



“De la mano de XOE, nuestro compromiso es brindar servicios integrales de calidad.”

-Sonia Barrera, Jefe de Bodega



En su primera fase Odoo les permitió apropiarse del proceso de selección de sus empleados, nómina y contabilidad. Lograron estandarizar sus procesos con un BPMN 2.0, adoptaron la variedad de módulos que les proporciona el portafolio de Odoo, en conjunto con la consultoría BPO y Localización colombiana desarrollada por XOE la cual ha sido adoptada por Odoo a nivel mundial.

El papel que jugó XOE para ayudar a la estabilización de esta compañía fue muy importante, con su apoyo, les permitió tener el control cuando contaban con 15 empleados así como lo hacen actualmente con sus +170 empleados directos que conforman el área operativa y administrativa. Aprovechando la facilidad y además de ser un requisito, ahora mantienen al día (y con reportes reales en tiempo real) su cartera, sus responsabilidades fiscales y conciliaciones de cuentas.



Warehouse



Lleve el control de sus operaciones y manténgase al día con sus responsabilidades como lo hace Bellacosmt. También pregunte por nuestras atractivas ofertas de consultoría BPO.

Nicolas Martinez

Nicolás Martínez, ingeniero Electrónico, nacido en el 96, actual Key Account Manager en XOE Solutions, entusiasta del aprendizaje de nuevas habilidades.

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